輪胎行業(yè)應破“無理賠”慣例

閱讀：2013-3-21 17:26:35   2730

    不管是輪胎還是工程機械輪胎作為汽車最易磨損的零部件，對于汽車性能和安全來說至關重要。日前據(jù)輪胎企業(yè)售后服務政策調(diào)查報告顯示，輪胎行業(yè)一些多年沿襲下來的“有三包無理賠”行業(yè)慣例并未被打破。

    國家質(zhì)檢總局發(fā)布汽車三包規(guī)定包括輪胎在內(nèi)的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件，具體施細則正在制定當中。但是在工程輪胎等輪胎行業(yè)調(diào)查中，理賠標準在內(nèi)的售后服務政策多沿用行業(yè)慣例，而且在出現(xiàn)消費糾紛后自己給自己鑒定，導致消費者的不信任。

    工程機械輪胎等產(chǎn)品的使用涉及消費者人身安全，在制定強制性國家標準來規(guī)范企業(yè)行為的同時應引入第三方鑒定機構。汽車輪胎企業(yè)需要摒棄長期以來重品質(zhì)輕服務的短視做法，倡導制定高于國家標準的企業(yè)標準及向消費者傾斜的理賠政策。